プログラム概要
1998年の創業以来、インターネット事業を主軸としながら、多種多様なビジネスを展開してきたDMM.com。
動画配信事業やオンラインゲーム事業といったエンターテインメント領域のみならず、Tech、金融、地方創生など、幅広い産業を横断する事業やサービスを手掛け、まさに「なんでもやってるDMM」として成長を続けてきました。
ベンチャーのスピード感と大手企業の安定感を併せ持つ同社は、若手が実力を伸ばせる最適な環境です。
そんなDMMの多様なサービスを支える「カスタマサポート（CS）部門」の役割ややりがいを、実践形式で体験できる2日間のインターンシップです。
新規サービスのリリースを想定した資料作成やVOC（Voice of Customer）分析、
実際のオペレーションミス防止をテーマにした改善提案などを通じて、
単なる”お客様対応”にはとどまらない、DMMのCS部門ならではの価値を体感できます。
さらに、若手社員やマネジメントレイヤーとの交流、オフィス見学の機会も用意しています。
▼こんな方におすすめ▼
・お客様の課題に向き合い、誰かの役に立つ仕事がしたい方
・サービスの裏側を支える仕事に興味がある方
・人の感情や期待を汲み取ることが得意、または好きな方
・将来的に事業改善やプロジェクト推進にも携わりたいと考えている方
▼本プログラムの魅力▼
・「顧客の声を事業に活かす」プロセスに触れ、CS部門の本当の魅力や影響力を知ることができる
・実践型のワークとフィードバックを通じて、提案力や改善思考が身につけられる
・若手社員やマネジメントレイヤーとの交流で、今後のキャリアイメージが描ける
日程
2025年8月30日(土)〜2025年8月31日(日) ※二日間
それぞれ「10時〜18時(休憩1時間)」で実施予定
会場
DMM.com 金沢事業所
[ 住所 ]
石川県金沢市米泉町10-1-152
https://goo.gl/maps/AFsEwAxK8HbnrJn17
[ アクセス ]
IRいしかわ鉄道「西金沢」駅より徒歩5分
北陸鉄道石川線「新西金沢」駅より徒歩5分
北陸鉄道バス「保古町」より徒歩5分
※お車でお越しの方は、当社駐車場をご利用いただけます。
[ 交通費 ]
遠方からお越しの方は、金沢市までの交通費を支給いたします。
詳細については面接などでご確認ください。
実施内容
— 1日目 —
・オリエンテーション
・カスタマサポート部門の紹介
・新規サービスのリリース対応体験
・VOC分析と改善提案ディスカッション
— 2日目 —
・オペレーションミス防止に関する改善体験
・応対品質向上に関するディスカッション
・クロージング
持ち物
・筆記用具
・ノートPC もしくは タブレット端末
※資料作成やプレゼンテーションは個人端末での実施を想定
待遇
・時給なし
・昼食支給
募集対象
大学院や大学などに在学中の方（2027年度卒業見込みの方）
※既卒の方のエントリーは受け付けておりません
選考内容
・エントリーシート選考
・人事面接（オンライン）
・インターン内定通知
選考スケジュール
・プレエントリー締切：2025年7月4日(金)
・エントリーシート締切：2025年7月6日(日)
・人事面接実施時期：2025年6月30日(月)〜2025年7月25日(金)
※定員に達した場合は応募を締め切ることがございます。参加ご希望の方はお早めにご応募ください。
※各種締切は予告なく変更する可能性がございます。
応募方法
※こちらのページはプレエントリーとなります※
1) 本ページの「イベントに申し込む」ボタンからプレエントリー
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2) プレエントリー後に送られるURLよりマイページ登録
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3) 弊社よりエントリーシート案内をご登録のメールアドレスに送付
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4) 期限までにエントリーシート提出
※「エントリーシート案内」が届かない場合は、氏名・大学名をメール本文内にご記載のうえ、以下メールアドレスまでお問い合わせください。（お問い合わせの前に、ご登録のメールアドレスおよび迷惑メールフォルダなどもご確認ください。）
お問い合わせ先
DMMグループ新卒採用担当
recruit-is@dmm.com
※タイトルに「CSインターンシップに関する問い合わせ」と記載してください
※本文内に学校名と氏名フルネームを記載してください
