エントリーシート概要
年度：2020卒 選考：本選考 職種：総合職
一番好きな「自分」を表現している写真を添付し、自己PRを記入してください。（300文字以下）
この写真はアメリカへ約1ヶ月間留学に行った時のものです。 私の強みは「とにかくやってみる」という姿勢です。 初めは英語能力に自信がなく、留学を自分にとって意味あるものに出来るのか不安で留学への参加自体を悩みました。しかし「やらない後悔はしたくない」と思い、懸念点である語学レベルについては事前に勉強を積むことで解消を目指しました。留学中には自分の語学レベルの低さから苦い経験も多くしたものの、そこから自分に何が足りないのか、どうやってこの状況を打破すべきなのかを考え行動しました。 このように、経験から学んだことや感じたことを大切にし次に活かすことで成長していくことができます。
学生時代に最も打ち込んだことの写真を添付し、具体的に教えてください。（300文字以下）
一列目中央が私です。 私はサークルで運営するイベントの前に行われる参加者交流会の企画と当日の司会を担当しました。 交流会を設計する上では交流しやすい雰囲気作りを重視しました。今までの交流会は堅い雰囲気で行われており、交流する場として充分に機能していない実情があったからです。 具体的に行ったことは二つあります。 「司会としての言い回しを親しみやすいものしカジュアルな雰囲気を作ること」と「メンバーに参加者と積極的に交流してもらうように依頼し、参加者同士も話しかけやすい場をつくること」です。 その結果、交流会後のアンケートでの「交流会全体の雰囲気」という項目で前回よりも高いポイントを獲得することができました。
スターフライヤーを選んだ理由、志望動機について教えてください。（300文字以下）
理由は二つあります。 一つ目は貴社が航空会社の中で最も顧客に寄り添っていると感じたからです。 友人の相談に乗ったときに相手の気持ちに寄り添い声をかけ、ポジティブな気持ちにさせてあげられたことに大きな喜びを感じた経験から、私は人の心に向き合い寄り添った仕事をしたいと考えています。そのため顧客に最も寄り添っている貴社に強く惹かれました。 二つ目は貴社の現状に満足せず常に向上を目指している姿勢です。 １０年連続で顧客満足度１位を取っていながらも、「出張で疲れないビジネススーツの開発」などのサービスを開始し、さらなる顧客満足度向上を目指している姿勢に大きな魅力を感じました。
個人の成長が会社の成長に繋がります。スターフライヤーに入社後、どのようなキャリアビジョンを描きますか。（300文字以下）
常に新たな価値創造に向けて挑戦し続けていきます。その姿勢で現状に満足することなく成長の余地を探しながら、貴社が築いたブランドをもっと多くのお客様に選んで頂けるように成長させたいです。 キャリアビジョンとしてグランドスタッフとしての経験を積んだ後ジョブローテーションにて俯瞰的な視点を獲得し、最終的には総務人事部で活動したいと考えます。 サークルで交流会を設計する中で、全員が意欲的に活動することが出来る環境があったからこそ、前回より評価の高い交流会を参加者に提供できたと実感しています。 そのため貴社をお客様に選ばれる会社として進化させ続けるために、社員が意欲的に働ける環境を作っていきたいと考えています。
スターフライヤーらしさの実現のため、お客様に選ばれ続けるため、どのような企画を提案しますか。（300文字以下）
私の思うスターフライヤーらしさは「顧客目線を貫くことによって生まれる高い質のサービス」です。 「らしさ」を保つために、この質をさらに高めていくことが必要だと考えます。 顧客期待値が年々かなり増加していることから、顧客満足度を獲得するハードルも高くなっていると思うからです。 そこで私は、「親しみやすい手作りのネームプレートの着用」を提案します。 顧客目線のサービスを提供するには、顧客とスタッフの心の距離を近づけることが不可欠です。 スタッフが手作りのネームプレートを着用することで顧客に親しみやすさや安心感を感じて頂き、より深い信頼関係を築くことを可能にすることでさらに質の高いサービスの提供を狙います。