学生生活でもっとも頑張ったことを教えてください。【何を】【どのように】頑張ったのか、 社会人になった際にどのように活かせそうかも併せて具体的に記入してください。(300文字)
アルバイトのリーダーです。私が勤めているお店では私が勤務した当時、お客様の満足度が約50%と半数のお客様にしか満 足してもらえていないこと問題でした。私はこの原因が「接客の態度」だと考えました。接客態度が悪いという理由で満足 度が下がっていたからです。そこで私は、ホスピタリティに関するミーティングを行いました。これにより「なぜお客様に ホスピタリティを届けないといけないのか」を従業員が考えて、行動に移してもらうことができるようになり、その後はお 客様の満足度も70%まで上昇しました。社会人になった際に、問題に直面した場合、人とコミュニケーションを行うことで 問題解決できることに活かせると考えます。
これまでの経験で困難にぶつかった経験を教えてください。【どう解決したのか】【何を学んだのか】も記入してください。(300文字)
アルバイトでのチームビルディングです。私は人に本音を伝えたり、仕事を依頼するのが苦手だったため、チームのリーダーとして何かを成し遂げることが中々できませんでした。しかし、人との関わり方をもっと良くするためにコーチングを学んだり、自分の考えを拙い言葉でも伝える・相手の話にもっと耳を傾けたりすることで、チーム内でみんなと意見を交わ せるようになったり、人とのコミュニケーションが増え、結果的にチームで少しですが、チームの目標とするものの成果をあげることができました。この経験から、自分の考えていることをはっきり伝えた上で、相手の話にきちんと耳を傾ける大切さ・コミュニケーションの大切さを学びました。
仕事をする上で大切だと思うことを3つ記入してください。(200文字)
・誰よりも熱心に仕事に取りくみ、努力を怠らないこと ・成長するきっかけを自分で掴みにいく(指示されて動くだけでなく、自ら思考して動くこと) ・関係者全員の幸福・笑顔(関係者=一緒に働いている社員さん、お客様、自分)