あなたが自分で考え行動し、結果（成果）を残した最も大きな経験を教えてください。 ※大学入学以降の経験。入学試験は除く。(400文字)
アルバイトで客単価を上げ、売上に貢献したことだ。銀座の飲食店でアルバイトをしており、客単価1万円を目標に接客を行っていた。高単価商品を薦め、客単価向上を狙ったが、目標に届かず、売上をどう上げるかが課題となった。解決するために、お客様の立場をイメージし、何が売上に繋がるかを考えた。そして思考と実践を繰り返し、辿り着いた接客方法は、席へ案内するまでの3分程の時間でお客様を観察し、食の好みを予想する。そして最初の接客時にその好みの話をすることで、お客様と打ち解けるという方法だ。打ち解けることで会話が弾み、注文数が上がった。予想的中率は回を重ねるごとに上昇し、外してもそこから別の会話の糸口を見つけ、注文に繋げた。その結果、担当する8割以上が客単価1万円を超えた。このノウハウの確立が評価され、ホールスタッフの新人指導を任された。冬の繁忙期にはその成果が表れ、前年比売上1.8倍となり、大きく貢献した。
あなたが一番苦労した場面と、それをどう乗り越えたのかを教えてください。※大学入学以降の経験。入学試験は除く。(400文字)
一番苦労した場面は、サークルの新入生歓迎会で、同期全員を同じ方向に向かせ、目標を達成しようとしたことだ。私は例年150人ほどが入会するサークルで新入生歓迎会を扱う代表を務めた。似たサークルとの差別化を課題に、例年以上の新入生の獲得を目標を定めた。目標達成のために提案した施策は、一人ひとりがイベントごとに新入生全員に話しかけることだ。新入生が多くの先輩と仲良くなり、繋がりを持てるところに差別化ポイントを見いだした。当初、皆快く快諾したが、本番になると、数人とだけ話し、施策を実行しない人がいた。何度お願いしても躱されるので、言うのをやめ、行動で示そうと決めた。具体的には、自分が取り組む姿をその人たちの近くでさりげなく見せるということだ。すると、真面目に取り組んでいた人たちにもその姿が浸透し、同期内の空気感が変わった。その結果、同期全員が施策に取り組み、200人近くの新入生の獲得に成功した。
アビームコンサルティングを志望する理由と、希望するコースで入社後、何を実現したいかを教えてください。(400文字)
経営コンサルタントコース 志望理由は、「相手のことを考えて何かを提案する」「自分を成長させられる」という就職活動の軸に合っているからだ。アルバイトやサークルでの経験より、お客様に商品を提案して喜んでもらう嬉しさ、サークル内で問題が起こった際に策を提案して解決する達成感が大学生活で特に印象に残っている。また、その都度自身が成長したような感覚になり、これらが就職活動の軸になった。貴社は「Real Partner」を掲げ、顧客との長期的な信頼関係の構築を理念とすることが1つ目の軸を満たす。それに加え、貴社は比較的自由な社風であり、自分から積極的に業務に携わることが可能だ。これより自身の成長のために様々な仕事ができ、2つ目の軸も満たすと考えた。この2軸より、貴社を志望する。希望するコースでは、顧客との信頼関係構築を第一に、常に情報にアンテナを張ることでニーズとリスクを的確に分析し、顧客に最高のパフォーマンスを発揮したい。