これまでの経験であなたを最も成長させたものは何ですか。また、そこから得た学びや気づきを具体的に教えてください。（600文字以下）(600文字)
塾の運営のアルバイトで、保護者からのクレームを９０％削減したことだ。当時講師の授業態度に対するクレームが週に５件以上送られてきており、講師のバイトへの意識の低さに問題を感じていた。この原因は、講師の当事者意識・責任意識の欠如だと考え、講師のバイトへの意識向上を目標に２つのことを行った。１つ目は、講師に責任意識を持たせることだ。講師会で１コマの授業料や、クレーム例を見せることで授業への責任を再確認させた。２つ目は、講師の意見を汲んだ教室改善を行うことだ。ＬＩＮＥでのアンケートや講師との積極的な対話を通して意見を取り入れた。その意見に対し、運営と講師の立場の垣根なく講師を巻き込みながら改善策を立てることで、講師が意見を出しやすい環境づくりにこだわり、講師の自主性を培っていった。この取り組みの中で、講師の責任意識・当事者意識が身に付き、授業態度が改善された結果、クレーム数９０％カットに成功した。また生徒の成績が全体で１５％上がった。この経験を通して、多くの人を巻き込み意識を統一することは、チーム全体の生産性の向上に直結することを学んだ。私はこの経験を通して、生徒・講師・保護者といった様々な立場の方の目線に立ち、どういう行動が最適解であるかを考えながら行動をしてきた。このことから、「自身の行動の周囲への影響」を考えながら行動するようになったという点で成長できたと感じている。