「面接で挫折経験を聞かれて、何を話せばいいかわからなかった」
「自分の経験が『挫折』として十分なのか自信がない」
これらは、en-courage利用者からよく寄せられる悩みです。自己PRや志望動機は対策していても、こうした質問には不安を感じる方も多いのではないでしょうか。
しかし、挫折経験は単なる失敗談ではありません。実は面接官があなたの困難への向き合い方や成長力、ストレス耐性を見極めるための重要な質問なのです。
そこで今回は、元日系大手人事でen-courageの就活サポーターとして延べ3,000名以上の学生を支援してきた成田さんの経験やen-courage利用者へのインタビューを基に、企業が質問する意図や評価される回答の構成、受かる例文、好印象を与える話し方の基本ポイント、深掘り質問への対策などをご紹介します。
面接で問われる「挫折経験」とは
なぜ面接官はわざわざ挫折経験を聞くのでしょうか。元日系大手人事として数多くの面接を行ってきた成田さんによれば、この質問には企業が重視する明確な意図があるといいます。まずは企業側の視点を理解することから始めましょう。
定義：目標に向かって努力したが達成できなかった経験
挫折経験とは、高い目標に向けて本気で努力したが、壁にぶつかり心が折れそうになった経験を指します。単なる「失敗（ミス）」とは異なり、そこには「悔しさ」や「意欲の低下」といった心理的なダメージが伴います。面接官は、そうした逆境においても逃げ出さず、どう乗り越えようとしたのかというプロセスを知りたいと考えています。
企業が「挫折経験」を聞く理由
成田さんは日系大手企業の人事として多くの面接を行う中で、「挫折経験」の質問には単なる失敗確認以上の重要な意図を込めていたといいます。実際に面接官がどのような観点で質問を投げかけているのか、現場での経験に基づいた3つの意図を紹介します。
- 困難への向き合い方（再現性）を知るため：仕事において壁にぶつかった際、どのように思考し行動するのか、その「再現性」を見ています。困難から逃げずに立ち向かい、状況を打破できる馬力があるかを見極めています。
- 失敗から学ぶ力（修正能力）があるかを確認するため：失敗した事実そのものではなく、そこから教訓を得て次に活かす「修正能力」が重要です。PDCAを回し、失敗を成果へと転換できる成長力があるかを確認しています。
- ストレス耐性・回復力を測るため：ビジネスの現場ではプレッシャーや理不尽な逆境がつきものです。深い挫折から立ち直った経験があれば、入社後も困難を乗り越えられるレジリエンス（精神的回復力）があると判断されます。
このように、面接官は「何に失敗したか」という事実だけでなく、その背景にある人間性や成長力を多角的に評価しているのです。
企業の評価ポイント
では、実際に人事は何を基準に評価を下しているのでしょうか。成田さんの経験上、単に「大変だった話」ではなく、社会人としての資質に関わる以下の3点を重点的に見ていたといいます。
- 挫折の原因を他責にせず分析できているか：うまくいかなかった原因を環境や他人のせいにせず、自分の行動や考え方の課題として捉えられているかを評価します。客観的な自己分析力は、成長スピードに直結します。
- 具体的な行動と思考プロセスで乗り越えたか：単に「頑張った」ではなく、「なぜその行動をとったのか」という思考のプロセスを見ています。状況を改善するために主体的に考え、泥臭く実行できる人材かが判断材料になります。
- 経験をポジティブな意味づけに変えられているか：過去の挫折を「今の自分を作るために必要な経験だった」と肯定的に捉え直せているかが最も重要です。苦い経験を糧にできる人は、入社後も困難に負けず成長できると評価されます。
成田さんは「これらのポイントを押さえた学生は、入社後も活躍できる人材として高く評価していた」と振り返ります。単なる失敗談を、入社後の活躍イメージへと繋げることが内定への鍵となります。
好印象を与える回答内容の作り方
en-courage利用者の間でも、「挫折経験」で何を話せば評価されるのか、正解がわからず悩む声は多く聞かれます。ここでは、成田さんのアドバイスをもとに、面接官に好印象を与える回答の構成・ポイント・注意点を例文とともに紹介します。
回答の構成・テンプレート
型に当てはめることで、誰でも論理的な「挫折経験」の回答ができます。
- ①結論（挫折経験を一言で）：まずは「私の挫折経験は〇〇です」と端的に伝えます。
- ②当時の目標・状況（S：Situation）：どのような高い目標を持ち、どれだけ本気で取り組んでいたかを説明します。
- ③直面した課題・挫折の詳細（T：Task）：壁の高さと、なぜそれがうまくいかなかったのか（原因の分析）を具体的に描写します。
- ④乗り越えるためにとった行動（A：Action）：課題に対して「なぜその解決策を選んだのか」という思考プロセスと具体的な行動を伝えます。
- ⑤結果と学び（R：Result）：行動の結果どうなったか、そして経験を通じて価値観や考え方がどう変わったかを述べます。
- ⑥仕事への活かし方：その学びを入社後の業務でどう再現できるかを述べ、活躍イメージに繋げます。
回答で好印象を与えるポイント
採用担当者は毎日多くの面接を行います。成田さんは人事経験から、「ありきたりな表現は記憶に残らない」と指摘します。また、en-courage利用者へのインタビューでも、内定を獲得する学生には共通して「相手を意識した工夫」があることがわかってきました。ここでは、その他大勢に埋もれないためのテクニックを紹介します。
- 結論から伝える：冒頭で「私の挫折経験は〇〇です」と端的に伝えましょう。結論ファーストで話すことで、面接官に関心を持ってもらいやすくなり、話の全体像も伝わりやすくなります。
- 挫折前と乗り越えた後で自分がどう変わったかを明確にする：「以前は〇〇だったが、この経験を経て△△という考えになった」と、内面的なビフォーアフターを明確に伝えましょう。成長の軌跡が見えることで、評価が高まります。
- 学んだことを入社後にどう活かすかまで伝える：単なる過去の話で終わらせず、「この経験から学んだ〇〇を、御社では△△の場面で活かしたい」と、入社後の貢献イメージに繋げましょう。
- 「何を学び、どう成長したか」を必ず入れる：挫折経験で最も重要なのは「学び」と「成長」です。失敗の内容よりも、そこから得た教訓を具体的に言語化しましょう。
- 目標や成果に数字を入れて具体性を持たせる：「売上を20%伸ばす目標」「毎日3時間の練習」など、数字を入れることで目標の難易度や努力量が客観的に伝わります。
- 志望企業が求める人物像に合わせて語る：企業の求める人物像（粘り強さ、改善力など）を確認し、それに合致するエピソードを選びましょう。「御社で活躍できる素質がある」と感じさせることが重要です。
回答で減点されないための注意点
「挫折経験」の回答には評価を下げるNGパターンがあります。以下のポイントを押さえて、致命的なミスを防ぎましょう。
- 他責にしない：「上司が悪かった」「環境が悪かった」など、原因を他人や環境のせいにするのはNGです。自責の念を持ち、自分の課題として捉えて改善行動を語りましょう。
- プライベートすぎる挫折は避ける：失恋や家庭の問題など、仕事の能力と結びつけにくい挫折は避けましょう。学業・部活・アルバイトなど、組織での活動や目標達成の過程が見える経験を選んでください。
- 挫折だけで終わらず学び・成長につなげる：失敗談を語るだけで終わると、単なるネガティブな話になります。必ず「その経験から〇〇を学んだ」と前向きな結論で締めくくりましょう。
- 大変だったエピソードを長々と話しすぎない：挫折の悲惨さアピールに時間を使わず、「どう分析し、どう乗り越えたか」に重点を置きましょう。苦労話が長すぎると愚痴に聞こえるリスクがあります。
- 基本的な生活習慣が原因の話は避ける：「寝坊して留年した」「サボって怒られた」など、自己管理の甘さが原因の失敗は、社会人としての資質を疑われます。
例文
ここでは、上記の構成・ポイントに沿った「挫折経験」の回答例を紹介します。ご自身の状況に近いものを参考にしてください。
部活・サークルでの挫折経験の例文
私の挫折経験は、大学2年時にサッカー部でレギュラー落ちしたことです。高校時代のエース経験から過信があり、周囲との連携不足が原因でした。悔しさをバネに自身のプレーをビデオで客観的に分析し、独りよがりなプレーを修正。毎朝の自主練で課題だった守備力を強化しました。結果、3年秋にレギュラーを奪還。この経験から、現状を客観視し、課題に向き合い続ける大切さを学びました。御社でも、困難な局面で冷静に課題を特定し、成果に繋げたいと考えています。
アルバイトでの挫折経験の例文
飲食店のバイトリーダーとして、月間売上15%増の目標を3ヶ月連続で未達成に終わらせた経験です。原因は自分一人で抱え込み指示が不明確だったことだと分析し、週1回のミーティングや得意分野を活かした役割分担を導入しました。結果、4ヶ月目で目標を達成し、チームで成果を出す喜びを知りました。この経験で学んだ「組織で成果を出すための巻き込み力」を活かし、御社でもチームの力を最大化して貢献したいです。
ゼミ・研究での挫折経験の例文
卒業論文で先行研究のない分野を選び、データ収集に行き詰まったことです。3ヶ月間進捗がなく教授にもテーマ変更を勧められましたが、諦めず関連論文を100本以上読み込み、隣接領域からアプローチする方法を発見。結果、学部内で優秀論文賞を受賞できました。この経験から、困難な状況でも視点を変えて突破口を見つける力が身につきました。御社でも、前例のない課題に対して多角的な視点から解決策を導き出したいと考えています。
資格試験での挫折経験の例文
公認会計士試験に2度落ちたことです。1日8時間の勉強を続けましたが結果が出ず、量に頼った学習法に限界を感じていました。そこで不合格の原因を分析し、苦手分野の克服に集中する「質の向上」へ計画を変更。合格者の勉強法も徹底的にリサーチして取り入れた結果、3度目で合格できました。この経験で「正しい努力の方向を見極める大切さ」を痛感しました。御社でも、PDCAを回しながら確実に成果を出せる人材になりたいです。
人間関係での挫折経験の例文
ゼミのグループワークで、効率を重視するあまりチームを崩壊させてしまったことです。独りよがりな進め方でメンバーが離脱してしまい、自分のコミュニケーションの問題に気づきました。その後、一人ひとりと面談し意見を傾聴する姿勢を徹底したことでチームを再結成し、最終発表では最優秀賞を獲得。成果には信頼関係が不可欠だと学びました。御社でも、周囲との信頼を大切にしながら、チームで大きな成果を出したいと考えています。
挫折経験が思いつかない！今から見つける方法
挫折経験が思いつかない場合でも、視点を変えることで魅力的な「挫折経験」は見つかります。ここでは、自分一人では思いつかない経験を発見する4つの方法を紹介します。
【おすすめ】就活エージェントに相談する
自分では「大したことない」と思っている経験も、客観的な視点を通せば立派な挫折経験になります。一人で悩むよりも、就活エージェントに相談し、あなたの過去の経験から「面接で評価される挫折経験」を見つけ出してもらうのが最も効率的です。プロのアドバイスを受けることで、自分一人では気づけなかった強みを盛り込んだ、魅力的な「挫折経験」が完成します。
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過去の挑戦を振り返る
これまでの挑戦を時系列で書き出してみましょう。目標を持って取り組んだことがあれば、必ず「うまくいかなかった時期」や「壁にぶつかった経験」があるはずです。成功体験の裏にある苦労や、諦めかけた瞬間を掘り下げることで、挫折経験が見えてきます。
「挫折」を広い意味で捉え直す
「挫折」を大きな失敗と限定せず、「困難」「行き詰まり」「思い通りにいかなかったこと」も立派な挫折と捉えましょう。「目標に届かなかった」「予想外の壁にぶつかった」「モチベーションが下がった」といった経験も含めて振り返ってみてください。
困難を乗り越えた成功経験を言い換える
成功体験の中にも挫折の要素は隠れています。「最終的にはうまくいったけれど、途中で大変だった時期があった」という経験を、挫折経験として語ることができます。成功のプロセスにおける「谷」の部分に焦点を当て、どんな困難をどう乗り越えたかを整理してみましょう。
どれが評価される？面接での回答に適した「挫折経験」の選び方
複数の挫折経験がある場合、どれを選ぶべきか迷うこともあるでしょう。ここでは、面接で評価されやすい挫折経験を選ぶためのポイントを紹介します。
学びや成長につながった経験を選ぶ
挫折経験で最も重要なのは「何を学んだか」「どう成長したか」です。単に辛かった経験ではなく、その経験を通じて得た教訓や価値観の変化を明確に語れるものを選びましょう。「あの経験があったから今の自分がある」とポジティブに言える挫折が、最も評価されます。
自分の行動で乗り越えた経験を選ぶ
時間が解決した、誰かに助けてもらった、という受け身の乗り越え方ではなく、自分自身が主体的に考え行動して状況を改善した経験を選びましょう。「原因を分析し、〇〇という行動をとった」と語れることで、入社後も能動的に動ける人材だと評価されます。
志望企業が求める人物像に合った経験を選ぶ
企業の求める人物像（粘り強さ、協調性、リーダーシップなど）を確認し、それに合致する挫折経験を選びましょう。例えば、チームワークを重視する企業であれば、チームで困難を乗り越えた経験を選ぶことで、より効果的なアピールができます。
面接での話し方
どれほど素晴らしい挫折経験であっても、伝え方次第で印象は大きく変わります。成田さんは人事として多くの面接を行う中で、話し方ひとつで評価が覆る場面を何度も見てきたといいます。ここでは面接官に一緒に働きたいと思わせる話し方のコツを解説します。
好印象を与える話し方の基本ポイント
挫折経験を伝える際は、言語情報だけでなく「非言語情報（表情、声のトーン、姿勢）」も極めて重要です。自信を持って想いを伝えるための基本的なポイントを押さえましょう。
明るくハキハキと大きな声で話す
人の第一印象は数秒で決まると言われています。挫折経験だからといって暗いトーンで話すと、ネガティブな印象を与えてしまいます。当時の辛さは真剣な表情で、乗り越えた後は明るい表情でと、感情にメリハリをつけることで、話に深みが生まれます。
自信を持って言い切る
弱々しい声で自信なさげに話すと「本当に乗り越えたのか？」と不安を抱かれてしまいます。事実（何が起きたか）と解釈（どう感じたか）を明確に区別して話すことで、客観性が伝わり説得力が増します。落ち着いて丁寧にハキハキ話すことを心がけましょう。
丸暗記ではなく自分の言葉で話す
原稿を一字一句丸暗記して棒読みになると、感情が乗らず熱意が伝わりません。また、途中で言葉を忘れた際にパニックになるリスクもあります。文章全体を覚えるのではなく、「当時の情景」や「感情の動き」を思い出しながら、その場の言葉で紡ぐように練習しましょう。
1分程度で簡潔にまとめる
挫折経験の回答も、1分程度（約300字）で簡潔にまとめることが重要です。最も一般的な長さであり、STAR法に沿った標準的な構成で話すことができます。長々と話しすぎると、要点が伝わりにくくなり、面接官の集中力も途切れてしまいます。
口癖に注意する
自分の言葉で話すことは重要ですが、「えーっと」「あー」といった口癖は、聞き手に「準備不足」や「自信がない」という印象を与え、話の内容への集中を妨げます。沈黙が怖い場合は、一呼吸置いて落ち着いて話し出すか、「少し考えさせてください」と断る勇気を持つことも時には必要です。
面接形式別の注意点
対面やオンラインなど、面接の形式によって意識すべきポイントは異なります。それぞれの環境に合わせた対策を行うことが大切です。
集団面接：他の就活生と回答が被った時の対処法
集団面接で最も不安なのが「前の人と回答が被ること」ですが、無理に内容を変える必要はありません。「〇〇さんがおっしゃった点と重なりますが」と前置きし、他者の意見を尊重しつつ、自分だけの思考プロセスや学びを加えて話しましょう。結論が同じでも、そこに至る経緯で差別化を図ることが重要です。
オンライン面接：画面越しでも好印象を与える3つのポイント
対面よりも情報量が減るため、視覚と聴覚の環境を整えることが最優先です。
- カメラ目線を意識する：画面の相手を見るのではなく、カメラのレンズを見ることで「目が合っている」と感じさせます。
- 声のトーンを上げる：普段よりワントーン高く、ハキハキと話すことで、機材を通しても熱意が伝わります。
- 背景をシンプルに整える：生活感が出すぎないよう、シンプルな壁や整理された背景を選び、表情が明るく見える環境を作りましょう。
最終面接：一次・二次との違いと、役員への話し方
現場社員が「能力」を見る一次・二次とは異なり、最終面接では「入社への覚悟」と「企業とのマッチ度」が問われます。挫折経験の質問でも、最終面接では人柄や価値観がより重視されます。単なる失敗談ではなく、あなたの挫折経験から見える価値観が、企業の理念とどう共鳴するかを、長期的な視点（経営視点）を交えて話すことが、役員の心を掴む鍵となります。
面接の効果的な練習方法
練習不足は本番での過度な緊張を招きます。本番で実力を十分に発揮するために、効果的な練習方法を取り入れましょう。
【おすすめ】就活エージェントを活用する
就活エージェントを活用し、プロの視点からフィードバックをもらう方法です。客観的に「伝わりにくい部分」や「評価されるポイント」を指摘してもらえるため、修正の質が高まります。
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録音・録画を活用して一人で練習する
スマートフォンなどで自分が話している様子を録画し、客観的に確認しましょう。話すスピード、声のトーン、表情、口癖などをチェックできます。恥ずかしさを乗り越えて何度も録画することで、着実に改善できます。
友人・家族に聞いてもらう
身近な人に挫折経験を聞いてもらい、率直な感想をもらいましょう。「挫折の内容が伝わったか」「話が長すぎないか」「学びが印象に残ったか」などを確認できます。また、第三者から見た自分の人柄や価値観を教えてもらう「他己分析」も有効です。
深掘り質問への対策
挫折経験を伝えた後には、必ずと言っていいほど深掘り質問が投げかけられます。成田さんは元日系大手人事としての経験から、ここで回答に詰まると準備不足と判断される可能性があると指摘します。面接対策として想定問答を事前に準備しておきましょう。
どんな状況でその挫折を経験しましたか？
- この質問の意図：挫折の背景や文脈を把握し、エピソードの信憑性と本人の状況理解力を確認
- 評価ポイント：状況説明の明確さ、客観的な自己認識、話の一貫性
- 必要な事前準備：当時の環境・立場・役割の整理、時系列での状況把握
- 話す時のポイント：5W1H（いつ・どこで・誰と・何を・なぜ・どのように）を意識し、面接官が状況をイメージできるよう具体的に説明しましょう。
なぜそれが挫折だと感じましたか？
- この質問の意図：本人にとっての挫折の意味、価値観や目標意識の確認
- 評価ポイント：自己理解の深さ、目標への本気度、感情の言語化能力
- 必要な事前準備：なぜ悔しかったのか、何を大切にしていたから辛かったのかの言語化
- 話す時のポイント：「〇〇を大切にしていたからこそ、△△ができなかったことが辛かった」と、自分の価値観と結びつけて説明しましょう。
挫折した時、最初にどう感じ、何を考えましたか？
- この質問の意図：困難に直面した時の初動、感情コントロール力の確認
- 評価ポイント：正直さ、ストレス耐性、立ち直りのプロセス
- 必要な事前準備：当時の感情や思考の振り返り、そこからどう気持ちを切り替えたかの整理
- 話す時のポイント：最初はネガティブな感情があったことを正直に伝えつつ、「しかし、〇〇と考え直し…」と気持ちの切り替えプロセスを説明しましょう。
どうやって乗り越えましたか？
- この質問の意図：問題解決能力、行動力、主体性の確認
- 評価ポイント：具体的な行動内容、創意工夫、粘り強さ
- 必要な事前準備：とった行動の具体化、なぜその行動を選んだかの理由整理
- 話す時のポイント：「まず〇〇を分析し、次に△△を実行し、その後□□を改善しました」と、行動をステップで説明しましょう。
周りの人に相談しましたか？どんなサポートを受けましたか？
- この質問の意図：周囲を巻き込む力、素直さ、チームワークの確認
- 評価ポイント：協調性、助けを求める素直さ、感謝の気持ち
- 必要な事前準備：相談相手とそのアドバイス内容、サポートへの感謝の整理
- 話す時のポイント：一人で抱え込まず周囲に頼れる素直さをアピールしつつ、「アドバイスを受けて〇〇を実行した」と主体的な行動に繋げましょう。
その経験から何を学び、どう成長しましたか？
- この質問の意図：学習能力、成長意欲、経験の活かし方の確認
- 評価ポイント：学びの具体性、成長の明確さ、入社後への再現性
- 必要な事前準備：得られた教訓・スキル・考え方の言語化、仕事への活かし方
- 話す時のポイント：「この経験から〇〇を学び、以前は△△だったが今は□□になった」と、ビフォーアフターを明確に伝えましょう。
同じ状況になったら、今度はどう対処しますか？
- この質問の意図：学びの定着度、成長の実感、将来への応用力の確認
- 評価ポイント：振り返りの深さ、改善意識、再現性
- 必要な事前準備：当時との違い、今ならできること、改善点の整理
- 話す時のポイント：「今なら〇〇という点を意識して、△△から取り組みます」と、過去の学びを活かした具体的な行動を述べましょう。
よくある質問
就活のサポーターとしてよく聞かれる質問や、en-courage利用者へのインタビューで出てきた疑問への回答をご紹介します。
Q：挫折経験が思いつかない・ない場合はどうする？
「挫折」を大きな失敗と捉えすぎている可能性があります。「困難」「行き詰まり」「思い通りにいかなかったこと」も立派な挫折経験です。部活やアルバイトなどで「うまくいかなかった時期」を振り返ってみましょう。自分一人で見つけるのが難しければ、就活エージェントに相談すると、過去の経験から適切なエピソードを引き出してもらえます。
Q：どの程度の経験を「挫折」として話せばいいか分からない
大きさよりも「学び」と「成長」が語れるかが重要です。全国大会に出場できなかった経験でも、アルバイトでミスをした経験でも、そこから何を学びどう変わったかを明確に伝えられれば評価されます。経験の大小で悩む場合は、就活エージェントに相談して客観的な判断をもらうのがおすすめです。
Q：挫折経験を話すと、ネガティブな印象にならないか不安
伝え方次第でポジティブな印象に変えられます。重要なのは「乗り越えた」「成長した」という前向きな結論で締めくくることです。明るいトーンで自信を持って話し、学びを強調することで、「困難を糧に成長できる人材」という印象を与えられます。伝え方に自信がなければ、就活エージェントに模擬面接で確認してもらいましょう。
Q：挫折経験から学んだことを上手く言語化できない
経験を「事実」「感情」「学び」「変化」の4つに分解して整理してみましょう。「何があったか（事実）」「どう感じたか（感情）」「何を学んだか（学び）」「どう変わったか（変化）」を順番に書き出すことで、言語化がしやすくなります。一人での言語化が難しければ、就活エージェントとの対話で引き出してもらうのが最も効率的です。
▼プロがあなたの「挫折経験」を、面接官に響く「強み」に変えるお手伝いをします。
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監修：成田 駿
元日系大手人事／就活サポーター
日系大手事業会社で最年少部長に就任し、新卒採用に5年以上従事。戦略設計からイベント企画、選考フロー、研修まで新卒採用の入口から出口までを幅広く担当し、延べ3,000名以上の学生と接点を持つ。人事業務以外でも累計2,000名以上の就活生を個別に支援し、大手・外資・メガベンチャーなど多様な企業への内定実績を誇る。
協力：NPO法人en-courage
全国約120の大学に支部を展開し、就活生を対象としたキャリア教育支援を行うNPO法人。独自にイベントやメディアを多数運営し、年間2,500件以上のセミナーを開催。企業と学生の間に年間約80万回の接点を創出するなど、国内最大級の規模で活動している。すべての就活生が本質的なキャリアを通じて人生を最大化できるよう、個別支援やコミュニティづくりを通じたサポートを目指している。