ロッテインターンシップへの参加を志望する理由を教えてください。(400文字)
人々の豊かな暮らしに貢献し、「信頼」を重んじ挑戦する貴社への理解を深めたく、本インターンシップを志望する。これは2点の想いに基づく。【1】「食」の事業で幅広い層にアプローチする貴社の取り組みを学びたいためだ。手頃な菓子やアイスは、経済的にも年代的にも国境の壁を感じさせない程多くの人々にとって身近な商品であると自身の留学経験から強く感じた。そこへの挑戦的な姿勢と、健康志向が高まる今の時代に、不健康なお菓子の概念を覆す商品を生み出す貴社独自の取り組みについて知識を深めたい。【2】消費者第一でお客様の「信頼」を重視する貴社と、自身との類似性を確かめたいためだ。私は飲食店のアルバイト経験から、人々の豊かな暮らしには、食に対する信頼が不可欠であると確信した。そのため、営業体験で、社員の小野様がおっしゃっていた「お客様との信頼を築く貴社独自の営業活動」を体験し、自身の考えとの類似性を確かめたい。
あなたの1番の強みは何ですか。その強みが活かされたエピソードを２つ教えてください。(400文字)
「主体的な行動力」が自身の最大の強みである。これは、海外系レストランでのホールのアルバイトで、お客様へのサービス向上に貢献した際に発揮された。私の店舗は、全店舗の中で顧客数が１番多く回転率を上げたいために、逆にサービスの質の低下が大きな課題であった。そこで、「来店されたお客様には料理に加え、サービスにも100%満足して頂きたい」と強く思い、サービス向上化を目標に次の２点を実施。【１】同期と2人でお客様からの意見シート1000枚よりサービス低下の具体的な原因を２週間で調査。【２】その後、オーダーと料理提供のミスの多発を把握し、料理注文と提供の確認を少なくとも２度行うことを全体へ促した。その結果、お客様からのサービスに対する高評価なコメントが以前の約２倍に増え、顧客数も1.5倍に伸ばすことに成功。以上より、顧客や組織の課題解決のために自ら率先して行動できる力を今後も発揮していきたいと強く思う。
４． あなたはロッテの営業社員です。ロッテ商品（菓子、アイス）の中から１つ選び、その商品の課題を分析したうえで、営業の立場で売り上げを伸ばす方法を教えてください。(500文字)
夏のアイスという概念を覆した貴社の独創的な商品である「雪見だいふく」について自身が感じる2点の商品課題から売り上げを伸ばす２つの方法を提案したい。まず商品課題としては、【1】時間が経つにつれアイスが溶けるため、商品を掴むことが難しいこと。【2】プラスチックであるため、ゴミとしてかさばること。これら2点の課題に対して売り上げを伸ばす方法は２つあると考える。1点目は、「雪見だいふく」を2つで1セットの現在の形からサイズを少し大きくし、1つで1セットのたい焼きの様な持ち運べる形に変更することだ。それにより、溶けたアイスを容器内のフォークで食べる難しさや、食べる際にアイスを落とす可能性が低くなり、幼い子も食べやすい商品になると感じる。2点目は、現在のプラスチックのアイス容器から厚いリサイクル紙を用いたアイス容器に変更することだ。そうすることで、学校給食などで商品が出てくる場合にもゴミがかさばらず、処理しやすくなるのと同時に、環境保護にもつながる。そしてこれは、貴社が注力中のSDGsにも強く関連すると考える。そのため、上記2つの方法を実施することで、自身が挙げた課題を解決することができると思う。