学生時代力を入れて取り組んだことを3つ教えてください(150文字以内文字)
1つ目はアルバイトの接客業務改善です。マニュアル作成やアドバイスを行い業務改善と売上げ増加に貢献しました。2つ目は海外への挑戦です。学部間交流や研究助手に積極的に参加し、タイやインドネシアで活動しました。3つ目はサークル活動で、主体的に行動を起こし新しい取り組みを行ったことで課題解決に貢献しました。
上記(1)で最も力を入れて取り組んだこと1つ
アルバイトの接客業務改善
上記(2)でお選びいただきました取り組みに関して、活動期間、役割、人数等具体的なイメージができるように内容を教えてください。(400文字以内文字)
飲食店アルバイトでの接客改善です。私自身、以前から接客態度を問題視していたことと、店長に接客の改善について相談されたことが取り組むきっかけで、3年生の夏ごろから11月まで力を入れて取り組みました。まず、接客態度改善のアドバイスやマニュアル作成をし、アルバイト全員に接客態度を改めてもらうことにしました。しかし、アルバイト意識の違いがあったため全員の接客の改善にはつながらず、難点でした。そこで、4人の積極的なアルバイトには他のアルバイトの指導や意見共有を、11人の積極的でないアルバイトにはマニュアルの徹底を行うなど、一人ひとりに対するアプローチの方法を変え、どのアルバイトでもフォローできる体制づくりに力を入れました。その結果、接客の質の底上げができ、売り上げも10%増加できました。この経験から、目標達成に困難があるとき、物事を違う角度から見て違う解決方法を探ることも大切であると実感しました。