これまでに最も力を入れて取り組んだことについて教えてください。その内容について教えてください。(400文字)
ウォーターサーバーの電話営業のアルバイトをする中で、学生リーダーとしてチームの契約数を上げることに挑戦しました。当時学生チームでは毎月ノルマを80％程度しか達成できていませんでした。原因を探るため、メンバーのトーク内容を聞いていると、サービス内容を台本通り読むだけで、お客様の生活や嗜好に合わせた提案ができていませんでした。ゆえにメンバーがお客様一人一人を分析し、的確な提案ができるようにトークガイドを作成しようと考えました。自分の意見だけでなく社員の方や経験豊富な先輩方の意見を聞きまわり、年代や好み、悩み事などを基にどのメリットをどのように伝えるべきかを記載し、メンバーの個性に合わせてガイドの使い方を指導しました。結果、トークガイドを導入した翌々月にノルマを達成することができました。この経験から多くの関係者の意見やスケジュールを円滑に調整する力をつけることができました。